Returns & Exchanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Le processus d'impression de t-shirts est assez vaste et implique plusieurs étapes, telles que la réparation artistique, la correspondance des couleurs, les créations d'écran, l'impression et l'emballage. Pour garantir que nous pouvons assurer une expédition le jour même, nous envoyons immédiatement toutes les commandes à la production pour une expédition dans les délais. En raison de ce traitement rapide, les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles sont entrées en production. Cependant, si vous nous contactez par e-mail à sales@customoneonline.com dans l'heure suivant le passage de votre commande, nous pouvons vérifier si l'annulation est toujours possible.

Nous acceptons volontiers les retours et les échanges,

• Contactez-nous simplement dans les 7 jours suivant la livraison

• Renvoyez-nous les articles dans les 15 jours suivant la livraison.

• Demander une annulation dans l'heure suivant votre achat

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés

En raison de la nature de ces articles, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

• Commandes personnalisées et articles fabriqués à la demande.

• Articles soldés : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés.

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En raison de la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux, nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

• Commandes personnalisées et articles fabriqués à la demande.

• Articles soldés : Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou contient des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être

• inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu

• dans l'emballage d'origine

• Votre article doit avoir le reçu ou la preuve d'achat.

• Une fois que nous recevrons votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné.

• Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.

• Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou sur votre mode de paiement original).

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

• Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction de l'émetteur de votre carte.
Stratégies.

• Cadeaux : si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un
crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau sera
envoyé par courrier.

• Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande à
eux-mêmes pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il se renseignera sur
ton retour.

• Des frais de réapprovisionnement de 25 % seront facturés pour toutes les commandes spéciales retournées d'inventaire non standard.
articles. Les frais de transport, d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables.

• Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : 4800 S Louise Ave, Unit 105, Sioux Falls, SD.
57106. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

• Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner votre article. Expédition
les frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de
votre remboursement.

• Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut
varier.

• Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou
souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article,
Contactez nous s'il vous plait:
Courriel : sales@customoneonline.com

Nous sommes là pour vous!

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